总务处工作人员行为规范

为加强总务处工作作风建设，树立积极进取、开拓创新、热情服务的良好形象，提高工作质量和效率，实现规范化、科学化管理，特制定总务产业管理处工作人员行为规范：
一、用语与接待
1、接打电话，应讲普通话，使用礼貌用语。
2、接待来访者，应主动打招呼，做到态度热情，语言和气。
3、对来访者反映的问题，应认真记录，并及时向有关领导汇报。
二、仪表与举止
1、着装整洁，举止大方。
三、办公场所环境
1、办公室应保持整洁、卫生，办公物品应按统一标准有序摆放，不得随意摆放杂物。
2、办公室及其他公共场所，遵守禁止吸烟的规定。
3、禁止大声喧哗、打闹。
4、树立安全意识，下班前认真检查门窗、各种电源是否关好。
四、工作处置
1、请示工作、递交报告、办理工作等应遵守工作程序，不越级，不超范围，不随意处置公务。
2、作风严谨，服从领导，办事利索，提高效率。凡上级领导布置下来的任务及本职工作内的事务，应马上办理，不得推诿、拖延。
3、对职责范围内一时不能办理的事情，应耐心解释说明，需要汇报的，应及时向有关领导汇报。
4、对不属于本职责范围内的事务，应及时联系相关部门。
五、工作纪律
1、严格遵守学校规定的作息时间，遵守本处的考勤和值班制度。
2、正常上班时间内，应坚守工作岗位，不串岗、不闲聊，不做与本职工作无关的事。
3、配备的办公电话、计算机，是为工作服务的，任何人不得用公家的电话拨打信息台或闲聊，不得在上班时间利用计算机玩游戏及上网访问与工作无关的网站。
六、办公室负责监督对以上行为规范的遵守情况。
总务处