途牛旅游网《2015年错峰游用户行为分析报告》：三亚、泰国最受青睐（转载）

2月25日，途牛旅游网发布《2015年错峰游用户行为分析报告》，对2015年用户错峰游预订行为、目的地偏好等进行了盘点分析。《报告》显示，越来越多的用户青睐错峰游，2015年错峰出游人次与2014年相比增长近1倍；选择错峰游的用户多为女性，占比为60%；出游人群以26-35岁年龄段的80后用户为主，占比超过40%；出游时长方面，选择3天以下及4-6天行程的用户旗鼓相当，占比均超过4成；目的地选择上，近7成错峰游用户青睐国内游，三亚、丽江是错峰国内长线游热门目的地；同时，错峰出境游愈发受到游客欢迎，出游人次同比2014年上涨超过80%，泰国、日本、韩国等是错峰出境游人气目的地国家。

追求旅游质量成主要动机，9月错峰游最热

按照国务院放假安排，2015年共有7个法定节假日，包括元旦（1月1日-3日）、春节（2月18日-24日）、清明节（4月4日-6日）、劳动节（5月1日-3日）、端午节（6月20日-22日）、中秋节（9月26日-27日）和国庆节（10月1日-7日）。

由于1-2月有元旦和春节，4月、5月、6月分别有清明节、劳动节和端午节，以及紧随其后的暑期旅游旺季，10月又有国庆黄金周，因此，错峰游的时间节点主要为连接春节和清明节的3月，暑假之后、国庆之前的9月以及国庆之后、元旦之前的11月和12月。

2015年，进行错峰游的用户越来越多。途牛旅游网监测数据显示，2015年错峰出游人次同比2014年上涨近1倍。

游客为何选择错峰游？途牛旅游网调研数据显示，45%的游客认为“节后出游，机票价格让人心花怒放”；50%的游客喜欢“品质酒店低价住，选择更多更任性”；“交通顺畅，出行无压力”这一理由获得了60%游客的青睐；85%的游客更爱“人稀景美，漂亮照片随意拍”；65%的游客选择“饮食无忧，导游服务更用心”；另外，因节假日加班而选择后期调休错峰游的游客占比达到15%。从游客选择的理由可以看出，出游价格和出游品质是他们进行错峰游最主要的考量，尤其以出游质量为重。

何时进行错峰游？游客各自有不同的选择。途牛旅游网监测数据显示，全年较为明显的错峰出游季，9月错峰出游人次最多，占比达到35%。

9月错峰游，用户都去了哪里？途牛旅游网监测数据显示，国内长线前十热门目的地有三亚、丽江、昆明、大理、迪庆、厦门、桂林、杭州、嘉兴、苏州；出境前十人气目的地国家包括日本、泰国、韩国、马尔代夫、法国、印度尼西亚、意大利、美国、瑞士、德国。

80后用户是错峰游主力军

途牛旅游网监测数据显示，进行错峰游的主力军是26-35岁年龄段的用户，占比超过40%。他们大多为出游观念成熟的80后，愿意利用年假、调休、周末外出旅游。通过错峰出游，不仅可以避开旅游高峰期“只见人头不见景、拍照只能拍集体照”的尴尬情况，还能够节省很大一笔开支，可谓两全其美。

此外，46岁以上的中老年游客，也是错峰游的重要用户，合计占比接近3成，他们闲暇时间较为充裕，且对出游日期和行程天数并不十分看重。当然，一些成年子女也愿意在旅游淡季为父母报名旅游团以表孝心。

从性别角度而言，选择错峰游的用户中，女性游客占比达到60%。这表明随着经济水平的提升，女性用户越来越追求生活的品质，包括旅游质量的提升。

出游时长方面，3天以下及4-6天的行程均受到错峰游客户欢迎，出游人次占比都超过40%。

错峰游用户更青睐国内游，泰国是错峰游最热出境目的地国家

途牛旅游网监测数据显示，上海、北京、南京、深圳、广州等城市，选择错峰游的客户较多。这是由于经济发达的城市，在线休闲游渗透率较高，带薪休假制度落实较好，因此，许多市民愿意错开高峰期放松身心、减轻压力、开阔眼界。

与2014年相比，2015年选择国内错峰游的出游人次增长了107%。在国内游目的地选择上，除了三亚、丽江、大理、厦门、昆明等常规热门目的地，在错峰游期间同样受到用户欢迎外，由于出游时间不同，3月国内错峰游，用户较多选择苏州、杭州等春光浪漫的目的地，赏花踏青；9月国内错峰游，用户更喜欢前往桂林、嘉兴等具有山水、古镇旅游资源的目的地，戏水玩乐；11月、12月国内错峰游，用户较多青睐万宁、西双版纳等目的地，气候温和适宜“避寒”。

随着国民收入水平的提升，越来越多的游客青睐出境游。在这一趋势下，选择错峰出境游的用户也在迅速提升，2015年错峰出境游的出游人次同比2014年上涨超过80%，综合来看，泰国、日本、韩国、马尔代夫、印度尼西亚等是错峰游客户主要前往的目的地国家，以周边和东南亚国家为主。此外，时间较为充裕的客户，在进行错峰游时，也会选择法国、美国、意大利、瑞士等长线目的地国家。

在购买错峰游产品时，更多游客开始由PC端下单转变为移动端下单，2015年错峰游移动端订单占比达到72%。也有部分游客会同时使用手机和PC完成一次旅游预订。与整体错峰游形成呼应的是，9月也是游客移动下单最多的月份。用户下单方式的转变，一定程度上反映了出行决策周期正在缩短。用户对移动互联网使用习惯的形成以及在线旅游度假厂商向移动端的政策倾斜，将促使更多的用户通过移动客户端购买休闲游产品。