《谈判礼仪》项目化课程教学反思

《谈判礼仪》课程是由管理科技分院陈帅老师讲授的《社交礼仪》课程中的一个教学模块。针对管理科技分院电子商务专业14级学生专门设计的，其设计思路是基于电子商务专业未来的就业方向和具体岗位而考虑的。电子商务毕业生未来主要面向电子商务企业、政府机关、事业单位及相关企业从事电子商务工作，因此在未来的工作当中免不了与客户谈判，那么，如果在谈判过程中展示出优秀的谈判礼仪规范就显得至关重要，因此，本课程在设计之初就将实用、有效、规范、科学、易学、易懂等元素融入到了教学环节当中。

怎样进行有效的教学，真正使学生学有所获呢？我想：谈判礼仪课落脚点就是实际工作环境，将教师曾在企业任职过程中经历的和各种资料中获取的信息，融入到项目设计中，打造基于真实工作环境的全新视角的“浸泡式”全景体验课程。

在项目任务的完成过程中，主要有以下几个模块组成。首先，通过分组讨论，利用头脑风暴法讨论谈判礼仪的学习方式，最终确定通过礼仪情景剧的方式学习。第二，通过教师本人的微信公众平台发布关于谈判礼仪的相关知识链接和学习要点，学生通过手机微信接收学习要点，然后进行分组讨论。第三，进行剧本结构的设计，剧本内容的设计以及分组排练。最后，通过礼仪情景剧的方式进行呈现。这样的一种学习，增加了学生的学习兴趣，学生更乐于参与教学环节当中，而不是被动的接受，出人意料的是，在任务完成过程中，学生经常会在排练中碰撞出灵感的火花，这是事先难以预料，而又令人兴奋的。

礼仪课程的学习要根据不同专业、不同性别、不同年代（90后和95后就有着明显不同的学源特点）设计课程，因材施教，在经济新常态的时代背景下，利用“互联网+”等新媒体手段，挖掘学生潜质，以“知行合一，厚德精术”为精神理念，培养新型经济体下所需的高端综合型、应用型人才。